lunes, 24 de septiembre de 2012

RED E INFORMACIÓN

                                           


                                               SISTEMAS DE COMPUTO


  
                


Es una organización distribución y combinación de los elementos que llegan a formar parte de un sistema;los cuales son el hardware y software.






HARDWARE DE COMPUTO



Es el grupo de elementos físicos , la identificación y elección de los elementos físicos de una computadora personal, pueden parecer  tareas muy difíciles;como dispositivos de entrada de datos,dispositivos de salida de datos,dispositivos de procesamiento,dispositivos de almacenamiento y mixtos.
como por ejemplo:
  • Escáner,Teclado , vídeo,Ratón,Impresora,Tarjeta de audio ,bocinas,Monitor,Tarjeta de vídeo,Microprocesador,Tarjeta madre,Memoria ,Unidad de DVD,Disco duro,Unidad de CD,Unidad de disquete,Tarjeta de red ,Módem.




SOFTWARE DE COMPUTO




Los programas o software son como la “inteligencia” de la computadora, y por lo tanto los que la convierten en una herramienta útil para las diversas actividades. 

  • SISTEMA APLICACIONES UTILERIAS : Es el conjunto de programas del conjunto maestro para el equipo de computo Es una amplia gama de herramientas, tales como los programas para tareas especificas: procesadores de texto, hoja de calculo, base de datos, etc. Son programas especiales que sirven para revisar ciertos aspectos del funcionamiento del sistema, tanto de hardware como software.

En realidad casi todos los procesos se inician cuando se da una orden al sistema a través de los dispositivos de entrada de datos. Luego, el microprocesador procesa los datos y se comunica con la tarjeta de vídeo para indicarle como debe moverse de acuerdo con las instrucciones del usuario. Cuando se elija una aplicación para ejecutar el programa de el doble clic izquierdo, esto hace que el microprocesador deba explorar su sistema operativo para determinar que deba hacer.




Posteriormente, el microprocesador busca los archivos necesarios para llevar a cabo al operación, una vez que se tienen los archivos, el Disco duro los carga en la memoria RAM, al mismo tiempo se desplega la tarjeta de video, y la operación se visualiza en la pantalla, y finalmente el sistema queda en espera de otra orden por parte del usuario.

   
                                 

                              


                                 TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN DE DATOS


                                        


Su función es Gestionar, administrar y verificar que los datos se encuentren actualizados, para brindar información en forma oportuna, segura y efectiva al usuario . Asegurar la disponibilidad de la información contenida en la base datos. 
                                           



LA TECNOLOGÍA DE CONECTIVIDAD DE REDES Y TELE COMUNICACIONES 

En la conectividad existen unos señores sistemáticos llamados enrrutadores, que direccionan mensajes  y seleccionan activamente la trayectoria con base en los parámetros como costo de la transmisión ,retraso ,congestionamiento de la red, distancia entre el origen , el destino ,y luego se toma como un nivel de red; por lo tanto su tecnología esta conformada por cables diseñadas en fibra óptica especializada en el manejo de diferentes equipos que permite  conectar dispositivos por  medio  de cables, señales ondas  o cualquier método de transporte de datos ;esta tecnología avanzada permite mejor flexibilidad  y gran conducción de señal o red.usadas por grandes empresas según sea la topología que desee instalar.
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RED




Una red informática, red de computadoras o de ordenadores, es un conjunto de computadoras conectadas entre sí compartiendo información, recursos como CD-ROM, impresoras, grabadoras de DVD y servicios como e-mail, Chat, conexiones a Internet, juegos, etc.
Podemos clasificar a cualquier red informática según la direccionalidad de los datos o por los tipos de transmisión: Red informática simplex unidireccional, en la que una computadora transmite y otra recibe. Red informática half-duplex bidireccionales, en la que solo una computadora transmite por vez. Y la Red informática full-duplex, red en la que ambas computadoras pueden transmitir y recibir información a la vez.
Para que la transmisión de la información se produzca en una red informática es necesario el uso de lo que se conoce como protocolo de red o de comunicación. El protocolo de red es un conjunto de reglas encargadas de gestionar el orden de los mensajes que se producen entre las computadoras u ordenadores que componen la red informática.

A las redes informáticas también se las suele clasificar por su localización, así si nuestra red informática es una red de área local tendríamos una LAN (del inglés Local Area Network). Si fuese un área de red metropolitana sería una MAN (Metropolitan Area Network). Un área de red amplia WAN (Wide Area Network). O si fuese un área de red personal PAN (Personal Area Network).
Podemos establecer otra clasificación de las redes informáticas según la forma que tenga. Por ejemplo:
  • Red de Bus: es aquella red informática que permite que una computadora transmita información y todas las demás reciben esa información.   
  • Red en Estrella: red informática que se une en un único punto como por ejemplo un concentrables.  
         
  • Red en Anillo: red informática en la que todas las computadoras están unidas unas con otras formando un círculo por un cable común. 
            
  • Red en Token Ring: es una red con forma de anillo pero se diferencia de esta anterior en que cada computadora dentro del anillo controla el paso de la información y lo transmite a la que le corresponde. La información en esta red esta perfectamente controla y solo se transmite a la computadora receptora de esa información.
      otras redes  como: 






INTERNET 


              


El Internet es una red informática descentralizada, que para permitir la conexión entre computadoras opera a través de un protocolo de comunicaciones. Para referirnos a ella además se utiliza el término "web"  en inglés, refiriéndose a una "tela de araña" para representar esta red de conexiones. En palabras sencillas, la Internet es un conjunto de computadoras conectadas entre si, compartiendo una determinada cantidad de contenidos; por este motivo es que no se puede responder a la pregunta de donde está la Internet físicamente - está en todas las partes donde exista un ordenador con conectividad a esta red.


Digamos entonces que el Internet es la red de redes, por la cual, millones de computadoras se pueden conectar entre sí. De esta, se puede extraer información a una escala nunca antes vista. También es conocida como la World Wide Web (www, prefijo bastante conocido por los que la navegan, ya que las direcciones o URLs por lo general comienzan utilizándolo), y su estructura actual data de la década de los 90`. Con su aparición, la revolución de la información terminó definitivamente por despegar a escala masiva. Son millones las personas, las cuales por medio de un módem y hoy en día, por medio de la banda ancha, acceden a millones de páginas, que contienen información de la más diversa índole. Existen páginas de carácter personal, educativas, y por supuesto orientadas a los negocios; de hecho, toda empresa lo suficientemente tecnologizada cuenta con una página en Internet.


INTRANET


                      


La Intranet, que quiere decir red interna, lleva un par de décadas siendo utilizada ampliamente en las empresas. Principalmente, ya que las tecnologías existentes, décadas atrás, no lo permitían. Lo central de la Intranet, es la utilización de esta, en el ambiente de los negocios y también, a veces, en el académico. Ya que la Intranet, provee de un especio común, para el desarrollo de estrategias, información, memorandos, entre otras aplicabilidades, las cuales son utilizadas por toda la empresa u establecimiento educativo.
En palabras técnicas, una Intranet, es una red de Área Local o LAN. La cual tiene la característica, de ser de exclusivo uso, de la empresa u organización que la ha instalado. Debido a ello, es que utiliza protocolos HTML y el TCP/IP. Protocolos que permiten la interacción en línea de la Intranet, con la Internet.
Cualquier Intranet, lleva consigo, distintos niveles de seguridad, según el usuario. Estos niveles de seguridad, son asignados, según la relevancia del puesto dentro de la organización, del usuario. Claro que existen niveles compartidos por todos. Ahora, los niveles básicos de seguridad, impiden la utilización de la Intranet, por parte de personas foráneas a la empresa o establecimiento educativo.
En cuanto a la función habilidad de la Intranet, esta es utilizada en casi todos los departamentos de una organización. Por ejemplo esta el caso de Contabilidad, quienes puede recoger información directa y en línea, sobre los sistemas de pagos y quejas de los empleados. Asimismo, todos los boletines informativos de una empresa, pueden ser enviados o publicados en la Intranet, para que los empleados se mantengan informados. Esta actividad, generalmente, la lleva a cabo, el departamento de Recursos Humanos o el de Comunicación Corporativa.
De la misma manera, la Intranet, es utilizada, como una potente herramienta de entrenamiento y de inducción para los nuevos empleados.












EXTRANET



          

Estas implican un tipo de implementación más completa del mundo cableado, ya que pueden utilizarse para favorecer a aquellos empleados que están trabajando a distancia, o a quienes están en un viaje, y hasta incluso a los que están sentados detrás del escritorio. Además también son un medio útil para los proveedores, o vendedores que necesiten tener un contacto permanente con la empresa. Por esto la Extranet provee estos puentes tan importantes combinando la seguridad y privacidad de una Intranet, con el alcance de la Web.
Por eso, trantando de combinar un sistema con otro se logró unificar lo mejor de ambos mundos, la movilidad y la exclusividad. Además este sistema requiere aplicaciones especializadas para proteger la información. Por ejemplo, pueden crearse bases de datos que tengan el acceso habilitado sólo para los miembros de la empresa, y que no sean visibles para los competidores. Por otro lado, utilizan la encriptación ya que los passwords no son un medio suficientemente seguro.
Pero a diferencia de las Intranets, no se utilizan aplicaciones de videos o multimedia debido al ancho de banda limitado de los usuarios remotos que generalmente utilizan conexiones de módems mediante las líneas telefónicas para acceder a la red.                            


  • Extranet es una red que permite a una empresa compartir informaciones con otras empresas y clientes. Los extranets transmiten información por Internet  y requieren que el usuario tenga una contraseña  para poder acceder a los datos de los servidores internos de la empresa.
  • La Extranet es una pagina Web a la que solo tiene acceso un grupo de personas escogidas por la empresa.
  • La Extranet ofrece la posibilidad de crear una serie de aplicaciones que permiten el acceso a la pagina web a sus asociados y clientes, pero no al publico en general. Las Extranets suelen utilizar un sistema de codificación y contraseña para dar acceso a la site.
  • Para las transacciones entre empresa, las Extranets permiten el intercambio de documentación (intercambio de bienes y servicios, pagos, etc) de forma segura.
  • La Extranet puede automatizar el intercambio de información entre empresas y usuarios al controlar el acceso a las bases de datos internas.


                                                                


LA WORLD  WIDE  WEB



La World (mundo),Wide(ancho), Web(telaraña); abreviado “www” es una red mundial de datos a la que se puede acceder a través de Internet  . Esos documentos están unidos entre sí con enlaces. A la World Wide Web también se le conoce como Internet. Sin embargo este término no es correcto ya que se trata de dos sistemas totalmente diferentes. Internet sólo tiene acceso a determinados datos de la World Wide Web. Así pues, hay por ejemplo funciones de Internet que no tienen nada que ver con la WWW, por ejemplo el e-mail.






INFRAESTRUCTURA DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN



                                               




Es una estructura propuesta por la OGC (Oficina Gubernamental de Comercio) del Reino Unido que reúne las mejores prácticas del área de la gestión de servicios de Tecnología Informática (TI) en una serie de guías. El gobierno británico inició la biblioteca ITIL a principios de la década de 1980 con el objetivo de mejorar el servicio brindado por sus departamentos de TI.
El objetivo de ITIL es proporcionar a los administradores de sistemas de TI las mejores herramientas y documentos que les permitan mejorar la calidad de sus servicios, es decir, mejorar la satisfacción del cliente al mismo tiempo que alcanzan los objetivos estratégicos de su organización. Para esto, el departamento de TI debe ser considerado como una serie de procesos  estrechamente vinculados. Pragmáticamente, ITIL cumple con la lógica de hacer que la TI sea útil para los empleados y clientes en lugar de lo opuesto.
Los departamentos de TI no son las únicas organizaciones que se benefician con el enfoque ITIL, ya que éste consiste en hacer que los departamentos de TI sean conscientes de que la calidad y disponibilidad de las infraestructuras de TI tienen un impacto directo sobre la calidad global de la compañía.




La infraestructura tecnológica agrupa y organiza el conjunto de elementos tecnológicos que integran un proyecto, soportan las operaciones de una organización o sustentan una operación. Una infraestructura define el éxito de una empresa en la medida de que su robustez, calidad y sostenibilidad se traduce en incremento de la inversión en TI. Por este motivo es crucial conocer todos sus componentes o elementos a nivel de software y de hardware. Una infraestructura sólida permite a un software operar de manera eficiente y eficaz durante el tiempo previsto con niveles altos de servicios y prestaciones.

El software es el activo más nuevo de las organizaciones cuyo valor se obtiene por la importancia de su uso, eficiencia, procesado de datos y capacidad de facilitar operaciones. En este sentido, es más que importante y relevante que opere sobre infraestructuras estables que garanticen un óptimo trabajo del software.



BIBLIOGRAFIA

http://www.slideshare.net/kttykmpos/infraestructura-de-la-informacion
http://www.slideshare.net/fer2388/word-wide-web
www.google.com.co/search?q=world+wide+web&hl=es&prmd=imvnsl&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=nd9gUOvqOI_OyAGwv4CgCw&sqi=2&ved=0CAcQ_AUoAQ&biw=910&bih=444

http://es.kioskea.net/contents/entreprise/intranet.php3
http://es.wikipedia.org/wiki/Red_de_computadoras
http://www.monografias.com/trabajos20/componentes/componentes.shtml


lunes, 10 de septiembre de 2012

ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN



        ERP 
                                                  (planificación de recursos empresariales)


                                                     
ERP: es la organización de un conjunto de datos e información  gerencial,por lo tanto,su sistematizacion  logra integrar un grupo de actividades en la compañía, organizando-las en sectores para que su información no sufra complicación al ser requerida por un usuario, por ejemplo :  sector de inventario, sector producción, sector logística, sector de contabilidad.etc.
Es el sistema que almacena toda la información que se lleva en la empresa,el sistema operativo de los negocios.


POR QUE UN ERP:los ERP han llevado a la transformación  sustancial en la organización de la empresas,la implantación de un ERP se ha convertido en una exigencia para las empresas , ha trasformado la forma        de trabajar dotando a las empresas de dinamismo e información.


CUANDO ES NECESARIO UTILIZAR UN ERP: es necesario cuando una compañía requiere eficientar sus operaciones en surtidos de entrega de pedidos,costos de producción,manejo de información vital para sus diferentes áreas.


COMO SELECCIONAR UN ERPGeneralmente la necesidad de un nuevo Sistema de Gestión Empresarial Integrado (ERP) surge por diversos motivos. Por imperativo de normas de obligado cumplimiento (adaptación al Euro, Nuevas Normas Internacionales Contables, Trazabilidad, etc.), por desaparición del proveedor del software (falta de soporte y de mantenimiento), por encarecimiento de los gastos del sistema o por necesidad de información, más allá de los datos, que ya no proporciona el viejo sistema. En algunos  casos, también por mimetismo. Cuando la empresa se encuentra en la fase de insatisfacción, se inicia el proceso de selección de un sistema supositorio. Y aquí comienza, a menudo, una historia que la empresa entera recordará durante años. 
  • La percepción y la realidad:


Para ilustrar la diferencia que existe entre el mundo de la percepción y la realidad, a continuación se muestra una tabla de datos que son resultado de una encuesta realizada en 2005, en dos fases, por Deloitte and Touch, en España, con una muestra de empresas del Mid-Market. 

En primer lugar realizó la encuesta en una muestra  válida de empresas que iniciaban el proceso de selección de un ERP. Un año después, utilizó el mismo cuestionario para encuestar a las mismas empresas que ya habían concluido la fase de  implantación del ERP seleccionado.






 CRM
  
(gestión de la relación con los consumidores)
    

                                      

CRM:es una estrategia de negocios dirigida a entender, anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales de una empresa para poder hacer crecer el valor de la relación.


un común malentendido es creer que el CRM consiste de software o que el procurar software CRM va por si mismo a lograr los objetivos del CRM. Este no es el caso y debe ser reconocido que CRM no es solamente una aplicación de software, sino mas bien un enfoque comprensivo y holístico hacia el cliente el cual evoluciona con cada interacción y actividad que se tiene con el. Mientras que el CRM no es software o tecnología, el software CRM es un habilitador necesario para lograr la mayoría de las estrategias y objetivos del CRM. Desde una perspectiva de tecnología de la información, sistemas de negocios de CRM son capaces de entregar información del cliente combinada con herramientas operacionales, analíticas y de soporte las cuales le dan a los empleados poder para tomar decisiones, y como consecuencia ofreciéndoles a los clientes una experiencia consistentemente superior.
CRM no es un software para la Automatización De la Fuerza de Ventas (SFA), aunque el software SFA sea un componente de este. Tomando en cuenta la mayoría de los estándares de los analistas de negocios, el conjunto mínimo de componentes software para lograr un sistema de negocios creíble y empresarial de CRM incluye SFA, Manejo de Mercadeo y Servicio Al Cliente 
CRM no es tampoco una implementación o un evento; es un proceso patrocinado desde los niveles más altos de la organización, anidado en una cultura corporativa y presente a través de toda la organización. CRM no es un destino, es un camino de aprendizaje continuo, mejora de los procesos y evolución de las relaciones con el cliente.
CRM no esta confinado a procesos de negocios dentro un sistema de tecnología de información. De hecho, el CRM puede consistir de virtualmente cualquier proceso que trabaja directa o indirectamente con el cliente que esta diseñado para mejorar la relación con el. Como un ejemplo de los procesos de negocios de CRM que no requieren ninguna tecnología, piense en el viejo adagio “servicio con una sonrisa” o “el cliente siempre tiene la razón”. Estos son ejemplos de procesos de CRM hechos populares mucho antes de la introducción de la tecnología de software CRM.

   



DIFERENCIA ENTRE ERP Y CRM





La principal diferencia es que el software CRM (Customer Relationship Management) está enfocado en la gestión de la relación con los clientes para conseguir una mayor fuerza de ventas. Un software CRM nos permite establecer una relación más cercana con los clientes, pudiendo conocer sus necesidades, sus preferencias, mantener un historial de nuestra relación con el cliente, cuantas veces conversamos con él, cuanto hace que no hay comunicación, cuando fue la última vez que le enviamos un pedido o un catálogo, cuantos correos hemos intercambiado, etc. Mientras que el software ERP (Enterprise Resource Planning) está destinado a la gestión integral de la información que se maneja en la empresa, lo cual permite organizar y manejar la producción, facturación, cobros, contabilidad, etc. en definitiva, se trata de planificar los recursos de la empresa, sin involucrar al cliente y sus necesidades y/o preferencias.


ERP y CRM son dos términos que muy a menudo se vinculan a algunos conceptos donde los límites que incluyen cada uno no están tan claros.
Se ha tratado de buscar información sobre este tema, es posible que haya encontrado una avalancha de material muy centrado en los beneficios de ventas. Esto puede hacer que sea difícil para una persona sin conocimientos técnicos  comprender con claridad estos conceptos.
En términos simples, ERP y CRM son muy similares, pero diseñados para diferentes propósitos. Ambos son aplicaciones que permiten a los empleados compartir información y coordinar toda la organización; A demás de dar acceso a los ejecutivos a los informes y pronósticos basados ​​en los datos recogidos en estos sistemas.
las empresas sólo pueden crecer sus ganancias en dos formas: Aumentar las ventas o reducir los costos. Estas pueden ser consideradas como dos fuerzas opuestas, lo que requiere dos estrategias completamente diferentes.
Por esta razón, tiene sentido para las organizaciones gestionar estas dos fuerzas por separado, es decir
  • Los clientes y las ventas se pueden gestionar a través de un sistema de Customer Relationship Management (CRM)
  • Los empleados y la productividad pueden ser manejados a través de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)


RESUMIENDO:                                       :



 un ERP nos permite mantener las cuentas claras con el cliente. La protagonista aquí es nuestra empresa. Un buen ERP nos permite mostrar una buena imagen nuestra mediante la buena organización de nuestra información. Un CRM por el contrario, nos permite mejorar la relación con el cliente. El protagonista, en este caso es el cliente. Un buen CRM nos permite responder rápidamente a las peticiones de nuestro cliente.




ENSAYO:


                       VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SIG EN LAS EMPRESAS




El progreso que puede representar la informática para las organizaciones hoy en día,está fundamentado en un nuevo enfoque orientado hacia el procesamiento y generación del conocimiento y no de los datos. La aplicación de este nuevo paradigma conduce a la construcción de sistemas de información inteligentes para administrar, organizar y distribuir la información de la empresa, aprendiendo y modificando su comportamiento a medida que ella va evolucionando,por lo tanto, la importancia que tienen estos sistemas como generadores de ventajas estratégicas sostenibles para las empresas, mediante la utilización de herramientas como la planeación estratégica, la ingeniería de información, la re-ingeniería de software y la inteligencia artificial; se debe lograr enfatizar  la necesidad de fortalecer la investigación en nuevas tecnologías en el país, con miras a obtener el mejor beneficio de nuestro potencial informático,ya que por lo general son muy pocas las empresas que manejan estos sistemas.

Si las empresas desean aplicar estos sistemas de información se debe tener en cuenta lo siguiente," una vez analizada la situación que pasa en otras empresas que ya están  manejando estos sistemas"; es necesario estar enterado de las ventajas y desventajas;Las mas descartadas son las siguientes:



ventajas :

  • Para el mercado Colombiano al igual que en los otros mercados, un SIG, permite que se automaticen los procesos operativos, ahorrando tiempo y desgaste.
  • proporciona información de apoyo propicia para la toma de decisiones y estudia todas las areas de la empresa.
  • ayudan al crecimiento, fortalecimiento y movimiento de cualquier empresa en el mercado, mas, en una empresa Colombiana ayudando al crecimientototal de la economia de un pais en via de desarrollo.

Desventajas:
  • Necesitan de personal capacitado para mantener los datos en forma digital en los computadores, también se corre con el riesgo de que la información registrada no se correcta, lo cual puede generar que los empresarios se confíen demasiado en los resultados y tomen malas decisiones.
  • de basan en el alto costo de inversión, y, el tiempo requerido para utilización de los softwares.